FlexFellows en OBI4wan zijn een partnership aangegaan met betrekking tot adviseringsdiensten door FlexFellows in relatie tot de OBI4wan oplossing. De OBI4wan oplossing voorziet in: Online Reputatiemanagement, Webcare, Campagne management en Workflow. FlexFellows zal de oplossing van OBI4wan meenemen in zijn selectietraject met betrekking tot social media producten/diensten.

De partnership is niet-exclusief en FlexFellows zal op dit gebied objectief advies geven, denkend vanuit de behoeften van de klant.

Over OBI4wan:

OBI4wan biedt een oplossing, waarmee een bedrijf voortdurend inzage heeft in online berichtgeving. Het bedrijf ziet direct welke berichten er verschijnen. Zo houden ze continue meer dan 300.000 websites en social media bronnen, 24/7 voor een bedrijf bij!

De berichten die over de organisatie verschijnen worden door de SAAS oplossing automatisch ontleed en van een waardeoordeel voorzien (positief, neutraal of negatief). Daarnaast worden berichten gecategoriseerd naar onderwerp (bijvoorbeeld: product, de organisatie, marketing, sales, service, het call-center).

Op deze manier heeft de organisatie altijd en continue inzicht in de berichtgeving rondom organisatie, producten, diensten, medewerkers of collega’s en kan vanuit de OBI4wan oplossing direct worden gereageerd op de berichten. Op basis van rollen en rechten, is op verschillende niveau’s binnen de organisatie de informatie, passend bij de specifieke informatiebehoefte, te ontsluiten.

Website: http://www.obi4wan.nl/

Over FlexFellows:

FlexFellows ondersteunt bedrijven met online communicatie naar zowel prospects als klanten. Online communicatie vanuit een commerciele (marketing) of service gerelateerd strategie. Binnen marketing hebben we expertise op gebied van strategiebepaling, opstellen marketingplannen, internet marketing, database marketing, campagne management, intelligence marketing en social media analyse.

Door toename van inzet social media zien we steeds grotere behoefte aan social media analyse bij bedrijven welke FlexFellows als dienst levert. FlexFellows is resultaatgericht, zorgt ervoor dat uw marketing activiteiten meetbaar worden zodat (tussentijds) inzicht wordt verkregen in het bereiken van de doelstellingen.

Daarnaast ondersteunt FlexFellows bedrijven met betrekking tot Customer Service, dat wil zeggen advies of hands-on hulp met betrekking tot:

• inrichten en optimaliseren van klantcontact;
• verhogen klantloyaliteit;
• verbeteren delen van of gehele customer experience;
• service level management;
• CRM data verrijking met bijvoorbeeld informatie vanuit social media.

We hanteren hiervoor een 'lean and mean' aanpak. Uniek zijn we in het integreren van marketing in het service kanaal of vice versa service in het marketing kanaal.

FlexFellows is verder actief in de nieuw media zoals Mobiel Internet (Apps), Augmented Reality, Image recognition en QR codes.

Naast partnership met OBI4wan heeft FlexFellows tevens partnerships met Finchline en Buzzcapture.